Det finns byråer som enbart jobbar med grafisk design, texter eller hemsidor. Andra så kallade fullservicebyråer hjälper kunder hela vägen. Vad som är bäst beror självklart på vilket behov som kunden har.

Första steget är en hemsida

För att lyckas med digital marknadsföring krävs en hemsida. Det finns visserligen vissa undantag med företag som enbart syns via sociala kanaler men det är ytterst ovanligt. Redan i detta skede påbörjas även arbetet med grafisk design.

Grafisk design

Grafisk design handlar om utformandet av en trycksak, digital produkt, hemsida eller annan produkt utifrån både färg och form. Eftersom hemsidan ofta ska spegla företagets värderingar, produkter och tjänster samt att en loga även ska kunna användas i andra sammanhang bör arbetet påbörjas redan på denna nivå.

I ett samarbete mellan en grafisk designer och webbutvecklare skapas därmed hemsidan. Detta med både fokus på funktion och grafisk design.

• Grafisk design kommunicerar rätt information till mottagaren
• Kan innefatta loga, bilder, collage, hemsida osv.

Webbshop

Ska webbplatsen ha en webbshop eller är det ett tjänsteföretag? Hur ska köpprocessen se ut? Hur kan en hög konverteringsgrad nås och vilka problem är det som företaget löser åt sina kunder.

Som med allt inom digital försäljning handlar det inte bara om att ”slänga upp” en webbplats, en webbshop och sedan förvänta sig att försäljningen kommer igång.

Copywriting

Copywriting handlar om att skapa passande texter inför den kontext där de ska användas. Det kan vara säljande, instruerande, informerande osv. Copywriting används främst inom marknadsföring vilket därmed innebär att texten har ett specifikt syfte.

Det är därmed en copywriter som fyller hemsidan med passande texter. Även här finns en fördel med samarbete redan på ett tidigt stadie. Istället för att en färdig hemsida presenteras – för att fyllas med copy – så kan en copywriter vara med under processen.

Sökmotoroptimering

Hemsidan är nu klar att lanseras och nu påbörjas arbetet med sökmotoroptimering. Kortfattat innebär det att olika steg genomförs för att webbplatsen ska bli mer synlig på Google. Genom att även ha sökmotoroptimerare ”under samma tak” kan en synergieffekt skapas. En fullservicebyrå kan exempelvis ta hjälp av sina skribenter för att skapa den text som primärt har ett syfte inom sökmotoroptimering osv.

Outsourcing sker idag inom de flesta områden och branschen. I korthet innebär det att ett externt företag tar hand om uppgifter som annars behövt lösas internet. Det kan vara allt från fakturahantering till kundkontakt. Via förbättrad support kan företagets kundrelation förbättras.

Kundrelation allt viktigare

Med hård konkurrens har kundvård och kundrelation blivit begrepp som allt mer nämns inom marknadsföring och administration. Att skapa en god kundrelation innebär fler återkommande kunder samt högre konvertering. Nu för tiden handlar sälj inte om att locka till sig nya kunder utan minst lika mycket (om inte mer) att behålla befintliga.

Outsourcing för bättre kundrelation

Oavsett vilket arbete som ska utföras krävs det tid, kompetens och personal. Det kan handla om att uppdatera kundregister, finnas som support eller att följa upp kundernas köp. Processen behöver finnas integrerad i ett företags arbete. Men i vissa fall behöver outsourcing i fråga om kundrelation ske. Alltid med målet att bibehålla, eller förbättra, en kundrelation.

• Backoffice vid säsongsbetonade tillfällen
  Ett stort antal företag har toppar inom försäljningen. Tidsperioder då de behöver använda all personal till försäljning och logistik. Men risken finns att kundsupport minskar i omfattning vilket kan försämra kundernas relation till företaget. Visserligen kan mail skickas ut som anger att ”vi återkommer så fort vi kan” men det är föga hjälp när kunden vill ha svar snabbt. Då kan det vara bättre med outsourcing av olika supporttjänster för att bibehålla hög trovärdighet och goda kundrelationer.
• Uppföljning
  Beroende på vilka produkter/tjänster som säljs behövs uppföljning i olika stor grad. För köparen kan det vara en trygghet i att en säljare tar kontakt och bara kontrollerar att allt är som det ska. Ett agerande som innebär att köparen känner sig viktig – men även ett steg till ökad försäljning.
• Administration eller kundrelation
  Outsourcing innebär därmed att företag köper in passande tjänster från andra företag för att underlätta det dagliga arbetet. Det kan vara inom administration så som att hantera adressuppgifter och statistik likväl som att tillfälligtvis ta över företagets chat- eller telefonsupport.

Oavsett vilka tjänster som köps in innebär det att kunden kan få kompetent support och hjälp samtidigt som företaget frigör egna resurser. Två viktiga faktorer för att kunderna ska uppleva att de får rätt bemötande, på rätt sätt, på rätt tid. När dagens kunder är kräsna bör stor vikt läggas vid att vårda kundrelationerna.

Ett produktionsbolag är ett verktyg en organisation kan använda sig av för att marknadsföra sig. Produktionsbolaget riktar in sig på att skapa det innehåll som utgör reklam och hjälper ett företag med PR-strategier. Att vända sig till ett produktionsbolag när man ska marknadsföra sin firma är inte bara klokt, det är A och O när det kommer till producering av media. Effektiva produktionsbolag i Sverige är sammansatt av skickliga aktörer som tillsammans kan hjälpa ett företag att växa.

Vad gör ett produktionsbolag?

Om man tittar på skillnaden mellan regissörer och producenter på en filminspelning får man en tydlig bild av vad just ett produktionsbolag har för expertis. När en film skapas arbetar producenten tätt ihop med regissören för att visionen ska förverkligas. Regissören kan ha en egen idé eller ha fått den tilldelad sig av en annan aktör och har ansvar för att scenerna spelas in och klipps på rätt sätt. Medan regissören har stor kreativ frihet och jobbar med sammansättningen av filmen så är det producentens ansvar att se till att allt som har med filmen att göra blir gjort. Allt som har med genomförandet innan, under och efter att alla scener har spelats in är producentens åtagande och är därmed en av de viktigaste rollerna under en filmproduktion.

Ett produktionsbolag har både regissörer och producenter

Hos ett produktionsbolag kan ett företag finna regissörer, producenter och flera andra specialister som arbetar tillsammans. Genom att lämna över marknadsföringen till ett produktionsbolag kan ett företag få hjälp från början till slut med sin kampanj. Produktionsbolaget tar över ansvaret för hela projektet, skapar de reklamer och inleder samarbeten med bland annat influencers som ska hjälpa företaget att nå ut till rätt kundkretsar.

Hur ett produktionsbolag kan hjälpa

• Skapa strukturen för kampanjen och utforma helheten för konceptet
• Rikta reklamen rätt och använda sina resurser för att marknadsföra företaget på rätt plattformar
• Producera det konkreta innehållet i kampanjen
• Genomföra hela projektet från start till slut

Ett produktionsbolag underlättar alltså hela processen för ett företag när det kommer till marknadsföring och ser till att arbetet inte bara blir gjort utan även att det utförs på bästa möjliga sätt.